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Team Leader PSA Groupe Belgiqu...

Monster
 
 
 
 

Samenvatting

Bedrijf
Conduent
Locatie
Almere, FL 1314CH
Branche
Telecommunicatie
Type baan
Fulltime
Vast dienstverband
Opleidingsniveau
HBO
Carrièreniveau
Student
Referentienummer vacature
1205819391-MB-260117
Contact
Saskia Morssinkhof
Conduent
P.J. Oudweg 7
Almere 1314 CH
Tel:  +31 (0)88 545 98 88

Team Leader PSA Groupe Belgique (Peugeot, Citroën et DS)

Over de vacature



Job Description

VOS MISSIONS DE TEAM LEADER

En tant que Team Leader pour PSA vous managez l'équipe et partagez vos connaissances afin de :

  • Atteindre les objectrifs définis
  • Assurer que les interactions avec le client soient faites de la meilleure façon
  • Générer un apprentissage, un coaching, et des feedabacks au sein de l'équipe et d'en assurer l'honnêteté et l'équité.
  • Créer et conserver un environnement de travail motivant.
  • Gérer les absences

Votre poste en tant que Team Leader pour PSA dans notre centre d'appel Conduent inclu que vous :

  • Managez, motivez et développez les employés avec la gestion du rendement
  • Réalisez des bilans mensuels et annuels avec les agents afin de mettre en avant les opportunités de coaching et le développement de carrière
  • Surveillez et contrôlez la productivité de l'équipe pour assurer que le niveau de service déterminé avec PSA soit maintenu
  • Assurez une amélioration continu des process pour prévenir des risques
  • Reportez au Delivery Manager.


Job Requirements

ETES VOUS CONDUENT?

Reconnu pour vos expériences précédentes vous avez démontré que vous êtes capables de :

  • Manager et motiver des commerciaux
  • Mener votre équipe vers le haut de façon toujours positive.

Vous avez aussi :

  • Très bonne capacité de communication en français et anglais et/ou Néerlandais.
  • Connaissances statistiques et analytiques
  • Disponible en temps plein et flexible sur les heures de travail.
  • Disponible pour travailler de nuit (au minimum 2 par semaine) et occasionnellement en week end.
  • Expérience en vente et orientation commerciale


Salary and Benefits

PLUS D'INFORMATION SUR LE POSTE

Vous avez des questions sur le poste ou sur le process de candidature ? Contactez Saskia Morssinkhof (Corporate Recruiter) directement sur le mail : career@conduentcallcenters.com

Un test peut faire partis de la procédure

POURQUOI TRAVAILLER POUR CONDUENT?

Conduent travaille pour attire et fidéliser les talents avec persévérance. Nous offrons :

€ 2600,- – € 3000,- par mois (en function de votre experience, niveau d'étude et basé sur 40 h/semaine)

Très bonne formation et opportunité de développement en interne.

De nombreuses opportunités pour completer vos connaissances.



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