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Team Leader PSA Groupe Belgiqu...

Team Leader PSA Groupe Belgique (Peugeot, Citroën et DS)

Functie:



Team Leader PSA Groupe Belgique (Peugeot, Citroën et DS)
Almere

Aanvullende informatie:

Fulltime
Vast dienstverband

Projectmanagement
HBO

Contactgegevens:

+31 (0)88 545 98 88





Job Description

VOS MISSIONS DE TEAM LEADER

En tant que Team Leader pour PSA vous managez l'équipe et partagez vos connaissances afin de :

  • Atteindre les objectrifs définis
  • Assurer que les interactions avec le client soient faites de la meilleure façon
  • Générer un apprentissage, un coaching, et des feedabacks au sein de l'équipe et d'en assurer l'honnêteté et l'équité.
  • Créer et conserver un environnement de travail motivant.
  • Gérer les absences

Votre poste en tant que Team Leader pour PSA dans notre centre d'appel Conduent inclu que vous :

  • Managez, motivez et développez les employés avec la gestion du rendement
  • Réalisez des bilans mensuels et annuels avec les agents afin de mettre en avant les opportunités de coaching et le développement de carrière
  • Surveillez et contrôlez la productivité de l'équipe pour assurer que le niveau de service déterminé avec PSA soit maintenu
  • Assurez une amélioration continu des process pour prévenir des risques
  • Reportez au Delivery Manager.


Job Requirements

ETES VOUS CONDUENT?

Reconnu pour vos expériences précédentes vous avez démontré que vous êtes capables de :

  • Manager et motiver des commerciaux
  • Mener votre équipe vers le haut de façon toujours positive.

Vous avez aussi :

  • Très bonne capacité de communication en français et anglais et/ou Néerlandais.
  • Connaissances statistiques et analytiques
  • Disponible en temps plein et flexible sur les heures de travail.
  • Disponible pour travailler de nuit (au minimum 2 par semaine) et occasionnellement en week end.
  • Expérience en vente et orientation commerciale


Salary and Benefits

PLUS D'INFORMATION SUR LE POSTE

Vous avez des questions sur le poste ou sur le process de candidature ? Contactez Saskia Morssinkhof (Corporate Recruiter) directement sur le mail : career@conduentcallcenters.com

Un test peut faire partis de la procédure

POURQUOI TRAVAILLER POUR CONDUENT?

Conduent travaille pour attire et fidéliser les talents avec persévérance. Nous offrons :

€ 2600,- – € 3000,- par mois (en function de votre experience, niveau d'étude et basé sur 40 h/semaine)

Très bonne formation et opportunité de développement en interne.

De nombreuses opportunités pour completer vos connaissances.



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