Functieomschrijving

Als Helpdesk Medewerker beantwoord je technische en administratieve vragen van klanten van een bekende internet provider. In de gesprekken gebruik je jouw technische kennis  om de klanten te ondersteunen bij het gebruik van internet, telefonie en digitale televisie. Doordat een deel van de vragen technisch zijn, is het belangrijk dat je de oplossing in begrijpelijke taal voor de klant aanbied. Het overige deel bestaat uit administratieve zaken zoals een adreswijziging of factuurklacht. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het benutten van commerciële kansen. Middels een training van 3 weken fulltime (betaald) doe je veel productkennis op van de internet provider en ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kan helpen. 

Bedrijfsprofiel

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in het uitzenden, detacheren en werven & selecteren van Helpdesk & Klantenservice personeel. Dit betekent dat je als professional aan de slag kan bij verschillende gerenommeerde opdrachtgevers. 

Namens Cirrus ga je aan de slag bij het Bosch Communication Center. Dit is een facilitair callcenter dat inbound (klantenservice en helpdesk) en outbound (verkoop) belprojecten heeft van verschillende grote opdrachtgevers. De werksfeer is informeel en is gericht op ontwikkeling. 
 

Functiecriteria

Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team van specialisten en kun je je vinden in onderstaand profiel?

• Je hebt MBO werk en denk niveau, opgedaan door ervaring en / of scholing
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent communicatief vaardig en hebt een goed analytisch vermogen
• Je bent technisch ingesteld en hebt commercieel inzicht   
• Je bent minimaal 3 weken fulltime beschikbaar voor de training
• Je kunt minimaal 20 uur p/w werken (40 uur p/w is ook mogelijk)

Arbeidsvoorwaarden 

Wat bieden wij?
Je salaris is marktconform; daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en bouw je verlofuren en pensioen op. Werktijden zijn van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00 uur.

Deze vacature is ook beschikbaar in Nijmegen!

Geïnteresseerd? Reageer dan z.s.m. via www.cirrus.nl of stuur je cv naar  info@cirrusdelft.nl (hoofdkantoor in Delft) Voor meer informatie, kun je ook telefonisch contact opnemen met ons kantoor in Nijmegen op 024-3296050. 

Deze vacature is ook beschikbaar in Nijmegen!