|

Ontvang vergelijkbare banen in je e-mail voor

Fulltime klantenservicemedewer...

Monster
 
 
 
 

Samenvatting

Bedrijf
Olympia
Locatie
'S-Gravenhage, ZH 2515
Branche
Overheid / Publieke sector
Type baan
Fulltime
Tijdelijk / Projectbasis
Relevante werkervaring
Minimaal 5 jaar
Opleidingsniveau
HBO
Carrièreniveau
Midcareer (ervaren)
Referentienummer vacature
5470000462 (IGB 103841369)
Contact
Emily Knoppers
Olympia
Westwaarts 6
Zoetermeer 2711 AC
Tel:  079 352 11 00

Fulltime klantenservicemedewerker bij de Overheid in Den Haag

Over de vacature

Empathisch, betrouwbaar en transparant zijn kwaliteiten die bij jou passen? Dan hebben wij voor jou nu een uitdaging bij het CIBG in Den Haag. Als klantenservicemedewerker bij het CIBG ben jij een hele belangrijke schakel binnen de organisatie: je bent het eerste contact en behandelt de klanten op een empatische wijze. Jij moet het verschil maken! Je handelt op professionele wijze de vragen van klanten af. Je draagt de verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse financiele regelingen en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, met begrip, betrouwbaar en transparant. Je werkt bovenal met enthousiasme aan het verlenen van een goede service! Het CIBG is op dit moment in transitie en heeft de ambitie om binnen de rijksoverheid dé organisatie te worden op het gebied van registers voor (gewaarmerkte) identiteiten. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld het BIG-register, het UZI-register, het lerarenregister en het donorregister. Je zal starten op de afdeling jaarverslagen zorg, dit is in eerste instantie een tijdelijk project, maar wellicht is er mogelijkheid tot verlening. Elk jaar dienen zorginstellingen en instellingen voor Jeugdzorg en Veilig Thuis-instellingen verantwoording afleggen over de prestaties op het terrein van zorg- en dienstverlening en ondersteuning. Hier kun je vragen over krijgen en deze mensen sta jij zo goed mogelijk te woord.

Functieomschrijving

Empathisch, betrouwbaar en transparant zijn kwaliteiten die bij jou passen? Dan hebben wij voor jou nu een uitdaging bij het CIBG in Den Haag. Als klantenservicemedewerker bij het CIBG ben jij een hele belangrijke schakel binnen de organisatie: je bent het eerste contact en behandelt de klanten op een empatische wijze. Jij moet het verschil maken!

Je handelt op professionele wijze de vragen van klanten af. Je draagt de verantwoordelijkheid om klantvragen over diverse financiele regelingen en informatietaken toe te lichten. Dit doe je zorgvuldig, met begrip, betrouwbaar en transparant. Je werkt bovenal met enthousiasme aan het verlenen van een goede service! Het CIBG is op dit moment in transitie en heeft de ambitie om binnen de rijksoverheid dé organisatie te worden op het gebied van registers voor (gewaarmerkte) identiteiten. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld het BIG-register, het UZI-register, het lerarenregister en het donorregister.

Je zal starten op de afdeling jaarverslagen zorg, dit is in eerste instantie een tijdelijk project, maar wellicht is er mogelijkheid tot verlening. Elk jaar dienen zorginstellingen en instellingen voor Jeugdzorg en Veilig Thuis-instellingen verantwoording afleggen over de prestaties op het terrein van zorg- en dienstverlening en ondersteuning. Hier kun je vragen over krijgen en deze mensen sta jij zo goed mogelijk te woord.

Wil jij meegroeien met de organisatie? Solliciteer dan snel!

Je voert de volgende taken uit:

  • klant informeren: voornamelijk telefonisch en per e-mail;
  • administratieve taken: klantcontacten en klantgegevens registreren;
  • verbeteringen signaleren ten aanzien van de dienstverlening.
Je voornamelijk worden ingezet voor het BIG register, UZI register of Donor register. Op langere termijn kun je ook meer registers onder je hoede krijgen, je zal dan meer allround worden.

Functie-eisen
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact (het liefst op een inbound klantenservice);
  • Affiniteit met de overheid en gezondheidszorg;
  • Één week beschikbaar voor een fulltime training;
  • Kunnen werken binnen gestelde kaders;
  • Goede computervaardigheiden, multitask skills en je kunt makkelijk werken met verschillende CRM-systemen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Woonachtig in de omgeving van Den Haag.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.

Bedrijfsomschrijving

Namens Webhelp werk je bij een agentschap van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (het CIBG). Het CIBG verzamelt en verwerkt gecertificeerde gegevens en leveren deze uit. Naar buiten is de organisatie formeel, maar op de werkvloer heerst een informele en prettige werksfeer. Het CIBG is heel goed te bereiken met openbaar vervoer en ligt op loopafstand van het centraal station. Je kunt je hier binnen korte tijd ontwikkelen tot een echte professional.

Locatie/Standplaats

'S-GRAVENHAGE

Arbeidsvoorwaarden
  • Een start salaris van €9,50 bruto per uur;
  • Reiskosten vergoeding bij meer dan tien kilometer enkele reis;
  • Een betaalde training;
  • Een prettige, informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Bezoek 102.olympia.nl voor meer informatie over de vacature Fulltime klantenservicemedewerker bij de Overheid in Den Haag of solliciteer online op de vacature Fulltime klantenservicemedewerker bij de Overheid in Den Haag.

 

Vacaturetools

  • Volg bedrijf
    Je informatie mag gedeeld worden met het bedrijf.
  • Volg bedrijf
  • Print
  • Opslaan
  • Delen
  • Klacht melden