|

Ontvang vergelijkbare banen in je e-mail voor

2ND LINE ICT SUPPORT ENGINEER ...

  • QISS-IT Banner
  • QISS-IT Banner
  • QISS-IT Banner
  • QISS-IT Banner

2ND LINE ICT SUPPORT ENGINEER (INTERNATIONALE ORGANISATIE) – ROTTERDAM

Zoek jij een afwisselende ICT functie waarbij je de gebruikers zo goed mogelijk helpt met complexe ICT incidenten die voorkomen bij dit internationaal bedrijf? Vind jij het een uitdaging om meer dan 800 gebruikers in binnen- en buitenland te ondersteunen?

Het hoofdkantoor van deze internationale organisatie is gevestigd in het centrum van Rotterdam. Vanuit deze locatie ondersteun jij ook de andere locaties in zowel Nederland als het buitenland.

Het betreft een skilled supportdesk waarbij jij het aanspreekpunt bent voor alle gebruikers die 1e en 2e lijns ondersteuning biedt op de infrastructuur. Vanuit jouw 2e lijns rol los jij meer complexe vragen op.

De supportdesk bestaat uit 6 skilled support engineers, een coördinator en teamlead. Het is een jong team die vaak activiteiten organiseert en uitdagende teambuilding opdrachten aangaat. Vanuit QISS IT word jij gedetacheerd om tijdelijk versterking te leveren voor minimaal een half jaar. Je krijgt hierbij goede begeleiding en er zijn mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zoals het behalen van certificaten.

Herken jij jouzelf in bovenstaande beschrijving? Dan maken wij graag kennis met jou! Reageren kan via de sollicitatielink. Voor vragen kun je bellen/whatsappen naar senior recruiter Charron den Boef via 0626122653 of charrondenboef@qiss-it.nl

Functie
  • Registreren van incidenten in Topdesk;
  • Oplossen van incidenten zowel telefonisch als per mail;
  • Opstellen van documentatie voor handleidingen en het vullen van de self service tool;
  • Doorzetten naar derde lijns bij beheerwerkzaamheden;
  • Contact onderhouden met gebruiker over status volgens de SLA’s;
  • Imagen/installeren van software via SCCM;
  • Usermanagement waaronder het aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts;
  • Aanmaken en wijzigen van mailboxen;
  • Aanvullen en bijwerken van CMDB.

Functie eisen
  • Afgeronde MBO (ICT) niveau 3/4 opleiding;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een service gerelateerde omgeving;
  • Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring met o.a. Office, Exchange, SCCM en registratietools (bijv. Topdesk);
  • In bezit van rijbewijs B;
  • Kennis en ervaring met ITIL (certificaat is een pré).

Binnen QISS IT hebben wij een aantal kerncompetenties die wij bij iedere professional wensen terug te zien. Het betreft de volgende kerncompetenties:
Betrokkenheid;
Energiek;
Meedenken;
Accuratesse.

Aanbod
  • Marktconform salaris gebaseerd op je opleiding, ervaring en certificeringen in het QISS IT salarishuis;
  • 24 vakantiedagen;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV/ Kilometervergoeding / of de mogelijkheid tot het rijden van een leaseauto met tankpas;
  • Pensioenregeling;
  • Jaarlijkse bonus die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en leuke activiteiten zoals o.a. Maandelijkse Borrels, sporten en interessante Masterclasses;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden te volgen via ons Talented Program;
  • Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken elke 6 weken;
  • Inter)nationale opdrachtgevers waar je zonder detachering niet snel mee in contact zou komen;
  • Kortom een hele leuke en betrokken werkgever!

Samenvatting

  • Bedrijf:
    Qiss IT B.V.
  • Werklocatie:
    Rotterdam, ZH 3011
  • Salaris:
    2.000,00 - 2.500,00 € /maand
  • Job Status / Type:
    Fulltime
    Vast dienstverband
  • Categorie:
    IT / Software Development
  • Werkervaring:
    Minimaal 2 jaar
  • Carrièreniveau:
    Midcareer (ervaren)
  • Industries:
    IT - hardware
    IT - software
    IT - diensten
  • Opleidingsniveau:
    MBO
  • facebook
  • twitter
  • Over QISS-IT

    QISS-IT is hét IT-detacheringsbureau dat gelooft dat een combinatie van diversiteit in IT’ers en (up-to-date) kennis de sleutel is binnen elke IT-afdeling.

    Bij QISS-IT vinden we dat iedereen de mogelijkheid moet hebben om zich te blijven ontwikkelen. Daarom leiden we al ons personeel op, trainen ze en blijven we als bedrijf innoveren, zodat we constant voor de troepen uit lopen. Daarom zeggen wij vol overtuiging: “IT IS ALL ABOUT PEOPLE”.

    BetrokkenheidEnergieMeedenkenAccuratesse